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Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2025

1 Compromisso com sua privacidade

Sua privacidade é extremamente importante para nós. A Fix Serviços (Fix Serviços e Reparos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.200.338/0001-43, sediada na Rua Germano Beduschi, 101, sala 102 — Velha, Blumenau/SC — CEP 89046-010) coleta apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços com qualidade, sempre de forma justa, transparente e com o seu consentimento. Ao navegar ou se cadastrar em nosso portal fixblu.com.br, você concorda com os termos desta Política.

2 Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes informações, apenas quando estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços de manutenção:

  • Dados cadastrais Nome completo, CPF/CNPJ, endereço físico, e-mail e telefone para contato.
  • Dados de acesso Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso.
  • Dados de navegação Coletados via cookies e tecnologias similares para personalizar e melhorar sua experiência no site.
  • Dados de pagamento Informações financeiras estritamente necessárias para processamento de cobrança pelos serviços contratados.

* Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Dados incorretos ou desatualizados podem inviabilizar a prestação dos serviços contratados.

3 Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador para identificar seu acesso e melhorar sua navegação. Utilizamos cookies para:

Preferências

Reconhecer seu perfil e salvar suas configurações preferidas.

Estatísticas

Gerar estatísticas anônimas para monitorar o uso do site.

Relevância

Exibir conteúdo e anúncios úteis e personalizados para você.

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera). Algumas funcionalidades ou personalizações do portal podem ficar limitadas após a desativação.

4 Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

Conta de Acesso: Criar, gerenciar e autenticar sua conta de acesso em nosso portal.

Execução do Serviço: Realizar orçamentos, executar as manutenções e reparos contratados e emitir cobranças.

Comunicação e Suporte: Manter seus cadastros atualizados e contatar você para agendamentos e esclarecimento de dúvidas.

Informativos e Novidades: Enviar comunicações e novidades sobre nossos serviços (você pode cancelar o recebimento a qualquer momento).

Melhoria Contínua: Aprimorar constantemente nossa prestação de serviços, atendimento e a experiência digital do usuário.

Cumprimento Legal: Atender a obrigações fiscais (como emissão de NFS-e) e ordens judiciais de autoridades competentes.

5 Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos em hipótese alguma. Nós podemos compartilhá-los de forma restrita e segura apenas com:

  • Parceiros e fornecedores: Profissionais autorizados e prestadores terceirizados que auxiliam diretamente na execução prática das vistorias, manutenções e reparos solicitados.
  • Grupo Econômico: Outras empresas ou marcas vinculadas ao mesmo grupo societário ou econômico da Fix Serviços para fins de gestão unificada de suporte.
  • Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, processos tributários regulares (Receita Federal/Municipal) ou ordens judiciais expressas.
  • Instituições Financeiras: Apenas dados estritamente necessários para o faturamento e processamento seguro de pagamentos eletrônicos, PIX ou boletos bancários.

* Nota: Todos os nossos parceiros ou prestadores que venham a ter contato com suas informações estão contratualmente obrigados a mantê-las em sigilo absoluto, em total conformidade com a LGPD.

6 Segurança

Seus dados são armazenados em ambiente digital seguro, protegido com criptografia de ponta, firewalls e controle rigoroso de acessos administrativos. Empregamos os melhores padrões de segurança tecnológica do mercado para mitigar riscos de vazamentos, perdas ou incidentes de segurança.

Recomendações essenciais de segurança para você:
  • Nunca compartilhe suas credenciais ou senhas de acesso ao portal com terceiros.
  • Utilize senhas fortes, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
  • Troque sua senha de acesso periodicamente para evitar potenciais fraudes.
  • Sempre utilize a função "sair" (logout) ao concluir sua sessão, principalmente ao usar computadores públicos.

Embora implementemos todas as barreiras tecnológicas razoáveis, nenhum ambiente digital de rede é 100% infalível. Em caso de qualquer incidente relevante de violação ou vazamento de dados pessoais, você e os órgãos reguladores competentes serão notificados imediatamente com toda a transparência nos termos da lei.

7 Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem o direito garantido de nos solicitar:

Acesso: Visualizar os dados que temos armazenados sobre você.
Correção: Corrigir dados desatualizados, inexatos ou incompletos.
Eliminação: Excluir seus dados após o encerramento do vínculo contratual.
Consentimento: Revogar sua autorização de tratamento de dados a qualquer momento.

Atenção: Dados fiscais vinculados à emissão de Notas Fiscais de Serviços (NFS-e) por exigência fazendária legal não podem ser excluídos imediatamente a pedido do usuário. Conforme a regulação, os registros podem ser armazenados e retidos por até 5 anos após a finalização da transação.

8 Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas ou modificações pontuais para se adequar a novas exigências regulatórias. Sempre que houver alguma alteração significativa nas formas como tratamos seus dados, você será devidamente notificado através de e-mail ou aviso destacado em nosso portal. Recomendamos a leitura periódica desta seção.

9 Contato e dúvidas

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento da sua privacidade? Entre em contato diretamente com o nosso time através dos nossos canais oficiais de suporte:

Legislação Aplicável e Foro: Esta Política de Privacidade é regida integralmente pelas leis brasileiras aplicáveis, elegendo-se o foro da Comarca de Blumenau/SC para dirimir eventuais disputas.

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